상담 절차
문의부터 서비스 시작까지, 어렵지 않게 안내합니다
어르신의 건강상태, 보호자의 상황, 이용 가능한 제도에 따라 필요한 서비스가 달라질 수 있습니다. 처음 문의하시는 분도 필요한 정보를 차근차근 확인하실 수 있도록 상담부터 서비스 시작 이후 확인까지 함께 안내합니다.
1단계전화 또는 온라인 상담 접수
현재 가장 불편한 점, 희망 서비스, 보호자 연락 가능 시간 등을 먼저 확인합니다.
2단계건강상태와 돌봄 상황 확인
어르신의 거동, 식사, 위생, 병원 이용, 보호자 돌봄 공백 여부를 상담합니다.
3단계이용 가능 서비스 및 제도 안내
방문요양, 방문목욕, 긴급돌봄, 병원동행 등 상황에 맞는 선택지를 설명합니다.
4단계방문 상담 또는 서류 안내
필요 시 현장 상담 일정을 잡고 장기요양등급, 신청 서류, 준비사항을 안내합니다.
5단계서비스 계획 수립
이용 요일, 시간, 서비스 범위, 보호자 요청사항을 반영해 무리 없는 계획을 세웁니다.
6단계서비스 시작 및 이용상황 확인
서비스 시작 후 어르신 적응 상태와 보호자 의견을 확인하며 필요한 부분을 조정합니다.
